O que é Gestão de Processos e Por Que é Essencial para Empresas e Profissionais de Liderança

Com certeza você já ouviu falar em gestão de processos ou gestão por processos. Sabe que são essenciais para qualquer tipo de empresa e que todo profissional que exerce cargo de liderança deve conhecê-las. Mas você realmente entende o que significa Gestão de Processos? Hoje, você vai entender claramente o que é gestão de processos e como pode aplicar esse conhecimento na sua empresa.

Entendendo Gestão de Processos: engrenagem base de qualquer empresa

Vamos começar explorando o significado de "gestão", depois o de "processo", e juntos chegaremos ao real significado de Gestão de Processos e o primeiro passo para implementá-la em uma empresa.

O que é Gestão?

A gestão de uma empresa está relacionada à sua criação, ou seja, como a ideia empreendedora é materializada.

No contexto organizacional, gestão envolve a definição do "corpo" da empresa, com seu "esqueleto", "órgãos" e "genética" — ou seja, o "DNA" da empresa.

É responsável pela definição e pela continuidade da empresa, estabelecendo diretrizes, rumos, estratégias, objetivos e metas, além das condições necessárias para atingi-los.

O monitoramento e a análise de resultados, com foco na verificação do cumprimento das diretrizes, metas e rumos definidos, também fazem parte da gestão.tão.

O que é Processo?

A origem da palavra "processo" vem do latim processus, que significa:

• Ação de adiantar-se

• Movimento para diante

• Andamento

Ou ainda, do latim procedere, que significa:

• Método

• Sistema

• Maneira de agir ou conjunto de medidas tomadas para atingir um objetivo

Com base nesses conceitos, podemos dizer que um processo é:

• "A definição dos passos para trilhar um caminho."

O conceito tradicional de processos nas empresas é:

• "Transformação de entradas em saídas, através da execução de atividades."

Ou seja, processos são uma sequência de passos planejados para atingir um objetivo.

"Processo é movimento, com atividades planejadas para alcançar resultados."

O que é Gestão de Processos?

Gestão de Processos é a definição das diretrizes e do funcionamento de cada processo, assim como seu monitoramento e alinhamento às estratégias e diretrizes da empresa.

Qual a diferença entre Gestão DE Processos e Gestão POR Processos?

Gestão por processos é um modelo de gestão aplicado à toda empresa. Já a Gestão de Processos é uma forma de administrar um conjunto de atividades que formam um processo — ou mais processos.

Uma empresa pode optar por outro modelo de Gestão e seus líderes fazerem a gestão de seus processos.

P.S.: quem conhece a gestão por e de processos sabe que é a forma básica de estruturar, organizar e administrar quqlquer negócio e que pode sim ser realizada em conjunto com outros modelos de gestão.

Em uma empresa, pode-se ter gerentes responsáveis pela Gestão de Processos e também pela Gestão por Processos. Exemplos:

• Gerente Financeiro: responsável pelos processos de contas a receber, contas a pagar e contabilidade.

• Gerente de Recursos Humanos: responsável pelos processos de recrutamento e seleção, treinamento e departamento pessoal.

Por que Líderes devem saber Gestão de Processos

A Gestão de Processos é um papel essencial do líder, pois envolve a definição de onde levar a equipe e como estruturar as equipes necessárias para atingir os objetivos.

Para os líderes, a implementação da Gestão de Processos traz mais controle e previsibilidade sobre os resultados. Ao identificar pontos fortes e áreas de melhoria nos processos, o líder pode tomar decisões mais informadas e estratégicas, garantindo que a equipe esteja sempre alinhada com os objetivos da empresa.

O primeiro passo para implementar a Gestão de Processos em qualquer empresa.

O primeiro passo para implementar a Gestão de Processos é definir o funcionamento da empresa, o caminho do cliente, a produção e as inter-relações entre os processos — o que chamamos de "Visão Sistêmica" e o desenho do "Macro Processo".

Veja abaixo o exemplo da Visão Sitêmica de uma empresa.

Você pode ver que neste representação do funcionamento da empresa podemos identificar vários processos prcnicpais e processos de recursos;

A gestão de cada um dos processos é a Getão DE Processos, a gestão do conjunto como um totod é a Gestão POR Processos.

Como você pode ver, a Gestão por Processos é uma opção da Gestão da Empresa, mas a Gestão de Processos é a base para a produtividade e resultados de qualquer empresa, independente do ramo ou número de funcionários.

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